Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Bursa Beko Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimizin kişisel verilerini, ilgili mevzuata uygun olarak topluyor, işliyor ve koruyoruz. Bu kapsamda, kişisel verilerinizin güvenliğine azami özen gösteriyoruz.
Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek, taleplerinizi karşılayabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla toplanmaktadır. Bu veriler, doğrudan sizlerden veya hizmetlerimiz aracılığıyla elde edilebilir. Toplanan kişisel veri türleri şunlardır:
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Kişisel verileriniz, KVKK'da belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bu sebepler arasında, sözleşmenin kurulması veya ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz bulunmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın belirlediği çerçevede, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Ayrıca, hizmetlerimizi sunabilmek için iş ortaklarımızla (tedarikçiler, lojistik firmaları vb.) veri paylaşımında bulunabiliriz. Veri aktarımı, veri güvenliği standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında, veri erişiminin kontrol altında tutulması, veri güvenliği politikalarının oluşturulması ve çalışanlarımızın eğitimi bulunmaktadır.
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Telefon Görüşmeleri Kaydı: Müşteri hizmetleri kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıkları çözmek amacıyla yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir.
Veri Paylaşımı: Telefon görüşmeleri, yasal zorunluluklar veya müşteri hizmetleri kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu paylaşım, KVKK prensiplerine uygun olarak gerçekleştirilir ve veri güvenliği sağlanır.
Bursa Beko Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, KVKK kapsamındaki haklarınızı ve veri işleme süreçlerimizi şeffaf bir şekilde açıklamakta olup, olası değişiklikler veya güncellemeler için lütfen web sitemizi veya diğer iletişim kanallarımızı takip ediniz.